和のDIY教室
先日、合志市生涯学習課の講座として、 「和のDIY教室」を実施いたしました。
２時間かけて、畳の材料で小物作り♪
皆さん一生懸命作っています。
今回作ったのは、い草で作ったほうきのオブジェ、
カラー和紙の畳表をばらして作ったリース
畳縁で作った、ポケットティッシュケースの３品
選んだ、素材でそれぞれ違う表情の世界で１つだけの品が出来上がりました。
皆さんお疲れ様でした。（光）
初めてのニュースレター（＾＾）
この度、4兄弟そろって初めてのニュースレターを作りました。
いわば、お客様に向けてのお手紙です。
私たちの想いや、会社としての考え方、取り組みなどのをまとめたつもりです。
以前施工させていただいたお客様に発送いたします。
一人でも多くの方に読んでもらえたら、うれしいです。
ニュースレターの内容を何度かに分けて、ブログでちら見せしていこうと思います。（(笑)）
従業員の満面の笑みをご覧あれ
みんな恥ずかしがりながらも、笑顔で写真撮影に取組んでくれました。
畳チーム、 襖チーム 亀井一家 事務員さんチーム勢揃い
平成28年 ２月現在の一畳屋全メンバーです。
宜しくお願い致します。
お客様の声 190
Ｋ様 熊本市北区清水新地 網戸張替え
Ｏ様 熊本市西区花園 襖張替え・網戸張替え
Ｕ様 熊本市北区八景水谷 網戸張替え
Ｕ様 菊池郡菊陽町光の森 網戸張替え
Ｎ様 熊本市北区清水万石 網戸張替え
お客様の声 189
Ｓ様 熊本市西区島崎 畳表替え
Ｎ様 玉名市 網戸張替え
Ｋ様 合志市須屋 畳表替え・畳裏返し・襖張替え
Ｎ様 熊本市北区楡木 畳表替え・網戸張替え
Ｋ様 熊本市北区高平 網戸張替え
2015【お客様の声】集計
熊本でも久しぶりに雪が積もり、氷点下の寒い日が続きますがいかがお過ごしでしょうか。
昨年2015年は増税の影響もありましたが、後半は畳のプレミアム商品券が発行されたこともあり多くのお客様からご依頼をいただきました。
改めまして誠にありがとうございました。
一畳屋では商品・サービスのさらなる向上のため工事後にアンケートをお願いしております。
2015年は1100件のお客様にアンケートはがきをお渡しし、528件のお客様からご返答をいただきました。
電話応対・・・・大変満足【202】 満足【244】 普通【77】 不満【2】 大変不満【1】 満足度 85.2％
営業対応・・・・大変満足【226】 満足【254】 普通【44】 不満【1】 大変不満【0】 満足度 91.4％
職人対応・・・・大変満足【237】 満足【238】 普通【47】 不満【2】 大変不満【0】 満足度 90.6％
工事仕上・・・・大変満足【270】 満足【227】 普通【27】 不満【0】 大変不満【0】 満足度 94.8％
次回も頼みたいか・・・・はい【515】 わからない【11】 いいえ【2】 97.5％
重視したこと・・・・価格【265】 対応【283】 人柄【154】 知名度【123】 所在地【127】 評判【83】 その他【39】 ※複数回答可
上記以外にもお褒めの言葉や感謝の言葉をいただきありがたい限りでした。
一方で叱咤の言葉や不満の声もいただきました。すべてのお客様に「頼んで良かった」と思っていただくのが私達の目標なので反省です。
改善策を講じ不満ゼロを2016年も目指し、すべてのお客様に喜んでいただけるようがんばっていきます。
そして半分以上の声なき声があるので、そのことも重く受け止め、感動するぐらいの商品・サービスを提供できるよう精進していきたいと思います。（慎）
西浦荒神社総社宮 小さい鳥居用の上敷き
熊本市貢町にある、西浦荒神社様
境内にくぐり鳥居と、くぐり絵馬があります。
くぐり絵馬は合格成就。くぐり鳥居は厄除け開運です。
今年鳥居をくぐるときの汚れ防止の上敷き（ゴザを）新しく作り変えさせていただきました。
えぐれている部分の作成が難しく、弊社社長自ら、試行錯誤。
ようやく完成した一品です。
お近くにお立ち寄りの際にくぐってみてはいかがでしょうか？（光）
お客様の声 186
Ｎ様 合志市豊岡 網戸張替え
Ｓ様 熊本市西区花園 網戸張替え
Ｍ様 合志市幾久富 網戸張替え
Ｋ様 菊池郡菊陽町 網戸張替え
Ｔ様 熊本市中央区神水本町 畳表替え・襖張替え・カーテン
おしゃれ和室 のご紹介
遅ればせながら、明けましておめでとうございます。
本年最初の投稿です。
昨年施工させていただいた、少し珍しい和室をしょうかいさせていただきます。
最初はごく普通の和室だったのが
大変身
市松柄の茶色の和紙表を使用 フローリングとも一体感が出ます。
障子は丈夫なワーロン を利用 水拭きもできちゃいます。
アクセントに茶帯を入れることで、一番汚れやすい取っ手まわりも安心です。
ひとくくりに和室といっても選ぶものによって仕上りは様々ですよね（＾＾）
今年もありがとうございました。
今年も、残すところあとわずかですね。営業担当の光子です。
年内最後のブログです。
今年もいろんなことがありました。
兄弟４人でテレビに出演させていただいたり、熊本限定で「畳のプレミアム商品券」が発行されたり。
各自治体からでる「プレミアム商品券」もありました。
本当にたくさんのお客様と出会い、お仕事させていただきました。
ありがとうございます。
チラシ、CM、テレビ、紹介、口コミなどお客様が私ども一畳屋にお電話をかけていただくきっかけは様々です。
でも、よく考えると数あるお金を使う選択肢の中から選んでいただけるというのは本当に、「有難い」ことだと思うのです。
私たちにとっては日々の仕事でも、畳替え・襖替えというのはお客様にとっては１０年２０年に一度のことなおさら「有難い」です。
お客様アンケートをはじめてはや３年。左から２０１３年、２０１４年、２０１５年です。
このアンケートが私たちの励みにもなっております。
来年も、一期一会を大切にし、お客様の満足のため精進していきたいと思います。
今後とも一畳屋をよろしくお願い致します。
お客様の声 182
Ｍ様 菊池市泗水町 畳表替え
Ｏ様 菊池郡菊陽町原水 網戸張替え
Ｓ様 熊本市東区上南部 畳表替え・網戸張替え
Ｋ様 玉名郡玉東町 畳表替え・襖張替え・障子張替え
Ｉ様 熊本市西区池田 網戸張替え
