お客様の声の一覧
お客様の声 147
Ｍ様 合志市須屋 畳表替え・障子張替え
Ｎ様 合志市豊岡 畳表替え・襖障子網戸張替え
Ｎ様 熊本市東区山ノ神 畳表替え・襖張替え
Ｉ様 熊本市北区麻生田 襖張替え
Ｋ様 合志市合生 襖張替え
お客様の声 146
Ｎ様 熊本市北区高平 襖張替え
Ｓ様 熊本市中央区坪井 畳表替え・襖張替え
Ｍ様 熊本市中央区帯山 襖・障子張替え
Ｍ様 熊本市北区硯川 障子張替え
Ｓ様熊本市中央区東京塚 畳新調・襖網戸張替え
お客様の声 144
Ｎ様 熊本市西区島崎 襖張替え・障子張替え
Ｋ様 熊本市北区植木町 畳裏返し
Ｉ様 山鹿市鹿本町 畳表替え・襖張替え・クロス
Ｋ様 熊本市北区龍田 障子張替え
Ｍ様 熊本市北区打越町 畳表替え・襖張替え
お客様の声 142
Ｈ様 合志市幾久富 畳表替え・襖張替え・障子張替え
Ｎ様 熊本市西区横手 障子張替え
Ｈ様 熊本市北区植木町 障子張替え
Ｔ様 菊池郡菊陽町津久礼 畳裏返し
Ｆ様 菊池郡大津町 襖張替え
お客様の声 141
Ｆ様 熊本市西区上熊本 畳表替え・障子張替え・網戸張替え
Ｈ様 熊本市東区八反田 襖張替え
Ｍ様 熊本市中央区子飼本町 畳表替え・襖張替え
Ｋ様 熊本市中央区本山 畳表替え
Ｓ様 熊本市北区清水岩倉 襖張替え
お客様の声 140
Ｙ様 熊本市北区池田 畳表替え・襖張替え
Ｅ様 熊本市中央区黒髪 畳新調・畳表替え・襖張替え
Ｍ様 熊本市北区清水新地 畳表替え
Ｙ様 菊池郡菊陽町原水 襖張替え・障子張替え
Ｙ様 熊本市北区清水万石 襖張替え
お客様の声 138
Ｓ様 合志市幾久富 畳表替え
Ｔ様 熊本市西区花園 畳表替え・襖張替え
Ｏ様 熊本市北区清水本町 畳表替え
Ｍ様 合志市幾久富 畳表替え・クロス張替え
Ｓ様 熊本市西区上熊本 畳表替え
お客様の声 136
Ａ様 熊本市北区楠 畳新調・表替え
Ｓ様 合志市御代志 畳表替え
Ｍ様 熊本市南区上ノ郷 畳表替え・襖張替え・障子張替え
Ｋ様 熊本市中央区坪井 襖張替え
Ｈ様 合志市幾久富 畳表替え
2014 【お客様の声】 集計
新しいチラシにも書かせていただきましたが、去年2014年は612件のお客様から「声」が届きました。
弊社、一畳屋は一般住宅のお客様が中心の畳・襖店です。（障子・アミド・カーテンもしています）
様々なきっかけで弊社にご依頼いただいたお客様全てが「一畳屋に頼んで良かった」と思っていただけるよう商品・人・技術・サービスの向上を図っています。
その上で、お客様から届くアンケート結果は欠かせない情報（評価）です。施工完了時にアンケートはがきを渡し、記入後に投函していただくようお願いしております。
2014年は1300件のお客様にアンケートはがきを渡し、612件のお客様からご返答がありました。
電話応対・・・・大変満足【223】 満足【302】 普通【81】 不満【1】 大変不満【1】 満足度 85.7％
営業対応・・・・大変満足【273】 満足【281】 普通【53】 不満【0】 大変不満【1】 満足度 90.5％
職人対応・・・・大変満足【253】 満足【289】 普通【54】 不満【0】 大変不満【0】 満足度 88.6％
工事仕上・・・・大変満足【317】 満足【253】 普通【31】 不満【3】 大変不満【0】 満足度 93.1％
次回も頼みたいか・・・・はい【576】 わからない【4】 いいえ【1】 94.1％
重視したこと・・・・価格【570】 対応【301】 人柄【174】 知名度【174】 所在地【122】 評判【99】 その他【56】 ※複数回答可
満足度はその質問の回答総数を分母にしています。質問に対して未回答のものもありましたので612件とは合わなくなっております。
上記以外にもお褒めの言葉や感謝の言葉をいただきありがたい限りでした。
一方で叱咤の言葉や不満の声もいただきました。すべてのお客様に「頼んで良かった」と思っていただくのが私達の目標なので反省です。
改善策を講じ不満ゼロを2015年も目指し、すべてのお客様に喜んでいただけるようがんばっていきます。
そして半分以上の声なき声があるので、思わずアンケートを出したくなるような感動の商品・サービスを提供できるよう精進していきたいと思います。（慎）
お客様の声 134
Ｉ様 玉名郡玉東町 襖張替え
Ｔ様 熊本市中央区帯山 襖・障子張替え
Ｍ様 熊本市北区楡木 畳新調・襖張替え
Ｎ様 熊本市中央区京町 畳表替え
Ｋ様 熊本市南区近見 畳新調・表替え・襖張替え
