お客様の声の一覧
お客様の声 190
Ｋ様 熊本市北区清水新地 網戸張替え
Ｏ様 熊本市西区花園 襖張替え・網戸張替え
Ｕ様 熊本市北区八景水谷 網戸張替え
Ｕ様 菊池郡菊陽町光の森 網戸張替え
Ｎ様 熊本市北区清水万石 網戸張替え
お客様の声 189
Ｓ様 熊本市西区島崎 畳表替え
Ｎ様 玉名市 網戸張替え
Ｋ様 合志市須屋 畳表替え・畳裏返し・襖張替え
Ｎ様 熊本市北区楡木 畳表替え・網戸張替え
Ｋ様 熊本市北区高平 網戸張替え
2015【お客様の声】集計
熊本でも久しぶりに雪が積もり、氷点下の寒い日が続きますがいかがお過ごしでしょうか。
昨年2015年は増税の影響もありましたが、後半は畳のプレミアム商品券が発行されたこともあり多くのお客様からご依頼をいただきました。
改めまして誠にありがとうございました。
一畳屋では商品・サービスのさらなる向上のため工事後にアンケートをお願いしております。
2015年は1100件のお客様にアンケートはがきをお渡しし、528件のお客様からご返答をいただきました。
電話応対・・・・大変満足【202】 満足【244】 普通【77】 不満【2】 大変不満【1】 満足度 85.2％
営業対応・・・・大変満足【226】 満足【254】 普通【44】 不満【1】 大変不満【0】 満足度 91.4％
職人対応・・・・大変満足【237】 満足【238】 普通【47】 不満【2】 大変不満【0】 満足度 90.6％
工事仕上・・・・大変満足【270】 満足【227】 普通【27】 不満【0】 大変不満【0】 満足度 94.8％
次回も頼みたいか・・・・はい【515】 わからない【11】 いいえ【2】 97.5％
重視したこと・・・・価格【265】 対応【283】 人柄【154】 知名度【123】 所在地【127】 評判【83】 その他【39】 ※複数回答可
上記以外にもお褒めの言葉や感謝の言葉をいただきありがたい限りでした。
一方で叱咤の言葉や不満の声もいただきました。すべてのお客様に「頼んで良かった」と思っていただくのが私達の目標なので反省です。
改善策を講じ不満ゼロを2016年も目指し、すべてのお客様に喜んでいただけるようがんばっていきます。
そして半分以上の声なき声があるので、そのことも重く受け止め、感動するぐらいの商品・サービスを提供できるよう精進していきたいと思います。（慎）
お客様の声 186
Ｎ様 合志市豊岡 網戸張替え
Ｓ様 熊本市西区花園 網戸張替え
Ｍ様 合志市幾久富 網戸張替え
Ｋ様 菊池郡菊陽町 網戸張替え
Ｔ様 熊本市中央区神水本町 畳表替え・襖張替え・カーテン
お客様の声 182
Ｍ様 菊池市泗水町 畳表替え
Ｏ様 菊池郡菊陽町原水 網戸張替え
Ｓ様 熊本市東区上南部 畳表替え・網戸張替え
Ｋ様 玉名郡玉東町 畳表替え・襖張替え・障子張替え
Ｉ様 熊本市西区池田 網戸張替え
お客様の声 181
Ｍ様 熊本市北区植木町 畳表替え・クロス張替え
Ｈ様 菊池郡大津町 襖張替え・網戸張替え
Ｋ様 熊本市中央区国府 畳表替え
Ｙ様 熊本市北区清水岩倉 畳新調・畳表替え・襖張替え・障子張替え
Ｊ様 熊本市中央区白山 襖張替え
